コラム | システム管理者の会ポータルサイト

概要

ITシステム運用の現場で実際に活躍されている方々にスポットを当てたコーナーです。

2007/12/05

大好評の新コーナー「運用パーソン登場！！」
第4回は、いすゞシステムサービス株式会社の細川公夫氏です。

細川公夫氏は今まで登場された方々以上に運用部門一筋で業務を担当され、現在は職場のパラダイム・チェンジに向けたカイゼン活動に取り組む雄姿をご紹介いたします。

（インタビュー担当：シスドックアドバイザー　横山慎二）

**お客様会社概要**
名称	いすゞシステムサービス株式会社
設立年月日	1977年7月8日
資本金	1億6500万円
事業内容	企画、設計、開発、運用オペレーションまで一貫したシステムを御提供。
HP	http://www.iss.co.jp

いすゞシステムサービス株式会社は、長年培ってきた豊富な経験と、最新ITスキルを生かして、いすゞ自動車様、販売会社様および関連会社様の運用設計、システム運用、保守、国内外のネットワーク管理など個々のお客様にご満足頂ける様々なサービスを提供しています。

また、2003年7月には国際品質管理・保証規格である「ISO9001」の認証を取得し、従来にも増してお客様へ高品質なサービスを提供できるよう取り組んでいます。

そうしたビジネス環境を支える運用サービス本部で、お仕事をされている細川公夫氏にお話を伺いました。

横山

よろしくお願いします。まず、ＩＴ業務歴、その中でも運用業務歴をお聞かせください。

細川氏: 今年で入社３１年目になります。ほとんど運用部門で仕事をしています。
途中３年ほどのヘルプデスク業務と、２年ぐらいインフラ系の管理を担当しましたが、後はずっと運用ですね。

運用サービス本部
細川公夫氏

細川氏: う～ん‥。少しは外部セミナーに出るようになったかな。
ＢＳＰソリューションズの「システム運用部門変革セミナー」にも出ましたよ。
受講して更に職場のパラダイム・チェンジに挑戦中ってところですかね。

細川氏: 運用サービス部の業務課題として、運用品質の向上・利用者満足度の向上が毎年大きなテーマとして取り上げられ、個別(担当別)に具体的なカイゼン活動を進めています。その、カイゼン活動に対して事例を交えて進め方などのアドバイスをいただいています。
今年度は特にスケジューラ業務の統一と更なる自動化の推進をテーマとしたカイゼン活動に注力してもらっています。

細川氏: とにかく外に出ること。さっきも話しましたが、外部セミナーへの参加は昔はほとんどなかったのですが、変わりましたね。あと、お酒をたくさん飲むというのもありますけど。
あっこれは、ストレス解消ですか。

細川氏: 先輩？社内には居ないかな？昔は居たんだけどみんなやめちゃったからね。
でも、今でも付き合いはありますよ。たま～に会うけどグチの言い合いになってしまうんだよね。