ITSM実現のための機能・組織 SMO設置のススメ

ITサービスマネジメントを専門に受け持つ組織「SMO（Service Management Office）」を解説するコラム。 ITサービスによる事業への貢献と継続的な成長を担うSMOの設置と効果ををご紹介します。