概要
2005年10月から2006年3月に、システム管理者の会サイトの前進である”カイゼン活かす”サイトに掲載され、その後も根強い利用がある「運用規約、運用設計書」の筆者である「運用ゲンジン」ことＩＴシステム運用コンサルタント沢田典夫氏のコーナーが復活します。今回は、より具体的な内容で運用設計のポイント、運用の管理項目とプロセス、運用設計基準書内容等について、テンプレートを多数公開していただきます。
皆さんの運用カイゼンにお役立てください。
運用管理体系
ドキュメント管理
ドキュメント管理のワンポイント
□ 一般ドキュメントと管理対象ドキュメントを明確に
□ コピー配付の多用は避け、マスターのドキュメントはワンベストを
□ 保守は都度が好ましいが、まとめて定期的に最新化する癖を（それまでの記録を付箋や赤ペンを活用）
□ どんなことよりもドキュメントの最新化を優先
□ みんなでではなく、きちんとドキュメント管理担当を設けて一元管理
データ保管・管理
掲載資料４
掲載資料５
データ保管・管理のワンポイント
□ 関係担当者が多い分ミスが起こり易いため、各役割での作業を厳密に（漏洩、紛失）
□ 各役割での作業は漏洩、紛失を防ぐためにも必ずダブル体制で確認が行えるように
□ 媒体は漏洩や紛失の事故のもと。極力媒体は廃止の方向に
□ 媒体の紛失を防ぐためにも、ＩＣタグなどで武装
□ 取り扱いや管理を効率化するためにもハンディーなどでシステム化
実績管理
掲載資料６
掲載資料７
実績管理のワンポイント
□ 運用管理情報をどれだけ収集・蓄積・分析しているかで運用状況は大きく違う
□ 運用管理情報をただ収集・蓄積してるだけではめくらで運用しているのと同じ
□ 運用管理情報の数値から、システムの状態や人の作業と動き、負荷、手間隙、
大変さがイメージできることが大切
□ 取得可能な運用情報はできるだけ収集が先決
□ 運用管理情報の分析では単に数値化だけでなく、アクションに結びつく機能を
連載一覧
筆者紹介
１９５１年生まれ。運用との出会いは某銀行でのオペレータに始まり、７年間富士通 フィールドＳＥとして多くのメインフレームの導入の企画提案、移行、ＯＳ試験、環 境設計や構築～チューニング、また業務システム開発などを手掛ける。また、某大手 トレーディングスタンプ会社で１３年間、コンピュータの導入、業務システムの開発 （物流・販売・財務・経営）および運用を行い、この時に開発の標準化、自動運転環境構築、運用設計や運用改善、また、運用ツールの開発などを手掛け、運用の基盤を 確立する。その後ＢＳＰ一期生として入社し、運用診断や運用企画、また、運用設計 を重視した運用ツールの導入などを行い、コンサル事業の基盤作りを行う。その後運用コンサルとして独立し、これまでの経験を生かし、運用する人の立場に立ち、ま た、運用改善は永遠のテーマを掲げ、１６年間一匹狼で運用と向き合ってきました。
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